1. Brandübersicht
Das Online-Casino Arena ist ein relativ junges Unternehmen, das jedoch in kurzer Zeit einen soliden Ruf aufgebaut hat. Die Marke wurde im Jahr 2018 gegründet und besitzt eine Lizenz von der Malta Gaming Authority (MGA), die für ihre strenge Überprüfung bekannt ist. Der Hauptsitz https://www.arenacasinoch.com/de-ch des Unternehmens befindet sich in Valletta, Malta.
2. Registrierungsprozess
Die Anmeldung auf Arena Casino ist ein ziemlich einfacher Prozess, der lediglich einige Minuten dauert. Nachdem man die Website besucht hat und sich für eine Option entschieden hat, kann man den Button "Registrieren" drücken. In einem ersten Schritt muss man persönliche Daten wie Vornamen, Nachnamen, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse eingeben. Im zweiten Schritt müssen Bankdaten oder Zahlungsinformationen bereitgestellt werden.
Nachdem die Registrierung abgeschlossen ist, erhält der Spieler eine Bestätigungs-E-Mail, über welche er in das Konto gelangen kann. Hier muss man weitere Informationen wie Passwort und Benutzername bestätigen. Danach stehen alle Funktionen des Casinos zur Verfügung. Auf den ersten Blick erscheint es etwas lästig aber hilft dabei sicherzustellen die Authentizität.
3. Accountfeatures
Der Kunde kann seinen persönlichen Vorrat verwalten und über die verschiedenen Möglichkeiten zu Sparen oder Geld in sein Bankkonto zurücktransferieren informiert werden. Sowohl im Casino als auch auf der Startseite der Website sind immer mehrere Optionen zur Verfügung, um dem Spieler bestmögliche Ergebnisse für seinen Spielkomfort bereitzustellen.
Die Karte "Mein Profil" ist ein weiteres wichtiges Element: Hier kann man alle Informationen über sein persönliches Konto ansehen. Zuerst muss der Benutzer das eigene Passwort eingeben um diese Funktion zu nutzen. Wenn sich etwas im Profil ändert, wird eine E-Mail an die Adresse gesendet.
4. Boni
Das Casino bietet mehrere Möglichkeiten für Ein- und Auszahlungen und erfüllt somit alle Anforderungen eines Kunden. Die Mindesteinzahlung beträgt dabei immer 10€ oder deren Gegenwert in der betreffenden Währung. Darüber hinaus werden diverse Bonusprogramme angeboten, die es Spielern ermöglichen, schnell mehr Geld zu gewinnen.
Die Auszahlungsbedingungen sind ähnlich einfach wie bei den Einzahlungsbetrag. Außerdem werden viele Optionen für Zahlungsweisen zur Verfügung gestellt. Wenn man also nicht nur auf eine oder zwei Bankverbindungen setzt sondern verschiedene Banken nutzt kann jeder Spieler sicher wissen, dass er in einer sicheren Umgebung agiert.
5. Einzahlung und Auszahlung
Es wird mehrere Option für die Zahlung angeboten: die Ein- und Auszahlung werden auch von vielen großen Online-Banking-Diensten wie PayPal unterstützt. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice des Casino, kann man jedoch auch wissen dass alle Transaktionen auf ihre Richtigkeit überprüft werden.
6. Zahlungsanbieter
Das Portfolio an Spielern ist vielfältig und besteht aus mehr als tausend Spielen: Slot-Maschinen, Tischspiele, Live-Dealer-Spiele uvm. Zu den prominentesten Entwicklern gehören NetEntertainment, Microgaming und Yggdrasil. Ebenso wird auch das Unternehmen Play ‘n GO bei der Auswahl von Anbietern eingeschlossen.
7. Mobile Version
Die Website kann natürlich auch mit einem Tablet oder Smartphone angesehen werden. Die Grafik ist leichter anzusteuern als auf einem Computer. Auch bietet sie viele Funktionen wie das Spielverfolgung, die Einnahmen und Ausgaben Verwaltung uvm.
8. Sicherheit
Das Casino verfügt über eine SSL-Zertifikat von Thawte, was derzeit noch gültig ist. Diese Zertifizierung kann einfach online auf der Website https://whotrustyou.com/de/ abgelesen werden. Doch wird das Casino auch regelmäßig von Dritten getestet um die Einhaltung ihrer Standards sicherzustellen.
9. Lizenz
Die Betreiber sind tatsächlich bereit, ihr Lizensangebot auf alle neue Spieler anzuwenden und sie auf einer Webseite mit allen Informationen zum Thema "Lizenz" finden kann man auf der Seite des Unternehmens unter dem Namen "unterstützung".
10. Kundenservice
Die Mitarbeiter werden stets freundlich behandeln: auch bei kleinen Problemen wird ein umfassendes Feedback für das Problem gegeben, wie beispielsweise die Reklamation im Falle eines fehlerhaften Zahlungsvorganges.
In dem Casino gibt es drei Kommunikationswege zur Verfügung. Die Benutzerschnittstelle ermöglicht eine direkte Kontaktaufnahme mit der Unterstützung. Die zweite Möglichkeit ist ein Chat-Dialog zwischen Spieler und Helfer und die dritte Option ist der Post zu Senden: eine E-Mail an das Team des Unternehmens.
11. Nutzererfahrung
Das Casino kann problemlos mit einem Handy oder Tablet verwendet werden. Dies ermöglicht den mobilen Zugriff auf alle Funktionen der Website. Auch gibt es viele Möglichkeiten die Seite anzusteuern, wie ein "Gesperrt" Button um nicht versehentlich Geld abzuheben.
12. Leistung
Das Unternehmen besitzt eine faire und unparteiische Haltung gegenüber seinen Mitgliedern, da alle Transaktionen geprüft werden. Deswegen wird auch immer bestätigt ob die Zahlung tatsächlich erfolgreich verlaufen ist oder nicht.
13. Allgemeine Analyse
Das Casino kann sich gut mit dem bekannten Unternehmen "888 Casino" messen und bietet fast alles, was man von einem Casino erwartet: eine große Auswahl an Spielen, fairer Spielverlauf, Zahlungsmethoden uvm. Der Hauptvorteil des Casinos ist jedoch die großartige Zusammenarbeit zwischen Kunden- und Führungsteam.
Dank der Verlässlichkeit und Reaktionsschnelligkeit kann man sagen, dass Arena Casino zu den besten Online-Casinos zählt. Die Zahlen und Statistiken zeigen überaus positive Ausfälle an Beträgen und den Prozess zum Einzahlung des Geldes wurde erheblich verbessert.
14. Fazit
Die Anmeldung bei dem Unternehmens ist durchgeführt mit der Verwendung eines Online-Banking-Anbieters, was zu einem höheren Level von Transparenz führt. Somit sind alle Nutzer sich sicher und können ihre Zeit in die Freude am Spiel investieren.
Der Kundenservice ist ebenfalls professionell organisiert. Die Mitarbeiter arbeiten ständig daran das Anliegen des Kunden schnellstmöglich mit der richtigen Lösung zu lösen, also immer freundlich aber auch respektvoll gegenüber dem Nutzer.
